Términos y condiciones de reserva
Estimado huésped,
Gracias por su interés en hospedarse con nosotros en nuestra reserva natural. Para hacer que su estadía sea lo más placentera posible, Valle Escondido solicita su cooperación revisando nuestras siguientes políticas. Los huéspedes deben aceptar estas políticas para poder reservar alojamiento en Valle Escondido Nature Reserve Hotel & Farm. Los huéspedes serán los únicos responsables ante Valle Escondido Nature Reserve Hotel & Farm por cualquier pérdida financiera o daño que pueda ser causado como resultado de su propia negligencia o del incumplimiento de estas reglas e instrucciones.
1.0 Tarifas
La tarifa de la habitación incluye alojamiento, servicio de reservación de actividades en la zona, desayuno y acceso gratuito a 4 kilómetros de senderos en Valle Escondido Nature Reserve. Comidas adicionales, amenidades, tours nocturnos o de observación de aves y otros servicios están disponibles a un costo adicional. Las tarifas están sujetas a cambios según la temporada, eventos especiales y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas en cualquier momento en respuesta a la demanda o condiciones específicas. La tarifa confirmada al momento de la reserva aplica exclusivamente para esa reservación y no está garantizada para futuras reservas.
2.0 Política de reservaciones
Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Discover, JCB).
2.1 Política de modificaciones, cancelaciones y pago
High season
6 de enero - 30 de abril, 15 de junio - 25 de agosto, 1 de noviembre - 14 de diciembre
Pago: El monto total de la reserva se cobrará 60 días antes de la fecha de llegada.
Modificaciones y cancelaciones:
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Cancelaciones recibidas 60 días o menos antes de la fecha de llegada se cobrarán al 100% del total de la reserva más el IVA (13%).
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La política de cancelación podrá aplicarse a modificaciones solicitadas 60 días o menos antes de la fecha de llegada.
Green season
1 de mayo - 14 de junio, 26 de agosto - 31 de octubre
Pago: El monto total de la reserva se cobrará 30 días antes de la fecha de llegada.
Modificaciones y cancelaciones:
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Cancelaciones recibidas 30 días o menos antes de la fecha de llegada se cobrarán al 100% del total de la reserva más el IVA (13%).
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La política de cancelación podrá aplicarse a modificaciones solicitadas 30 días o menos antes de la fecha de llegada.
Holiday season
15 de diciembre - 5 de enero
Pago: El monto total de la reserva se cobrará 60 días antes de la fecha de llegada.
Modificaciones y cancelaciones:
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Cancelaciones recibidas 90 días o menos antes de la fecha de llegada se cobrarán al 50% del total de la reserva más el IVA (13%).
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Cancelaciones recibidas 60 días o menos antes de la fecha de llegada se cobrarán al 100% del total de la reserva más el IVA (13%).
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La política de cancelación podrá aplicarse a modificaciones solicitadas 60 o 90 días o menos antes de la fecha de llegada.
2.2 No shows y salidas anticipadas
No se emitirán reembolsos por no presentarse o por salidas antes de la fecha prevista.
3.0 Política de niños
Niños de 0-5 años que compartan la misma cama de la habitación se hospedan gratis (máximo 2 por habitación). Para efectos de tarifas de alojamiento y comidas, personas mayores de 5 años se consideran adultos. Puede existir una diferencia de tarifas en actividades de terceros o en el lugar.
4.0 Liquidación de cuentas
Todas las facturas deben ser firmadas personalmente por los servicios recibidos. Los saldos deben pagarse al momento del check-out.
5.0 Check-in
El horario de check-in es de 2 PM a 9 PM. Se aceptan llegadas posterior a la hora de atención; por favor, infórmenos con anticipación si llegará después de las 8:30 PM. A su llegada, todos los huéspedes deben proporcionar una garantía de pago por su estadía y firmar los formularios de registro.
6.0 Uso de datos personales
La ley costarricense requiere que los huéspedes presenten su cédula de identidad o pasaporte al momento del check-in. Estos documentos serán fotocopiados y devueltos al huésped. El huésped acepta y consiente que Valle Escondido Nature Reserve Hotel & Farm procese (fotocopie/escanee) este documento personal con el fin de registrarlo como huésped del hotel. Los datos personales se manejarán de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
7.0 Check-out
El check-out es a las 11:00 AM. Por favor informar a Recepción si desea permanecer en la habitación después de esta hora. Las salidas tardías estarán sujetas a disponibilidad y tendrán un costo adicional de USD 30 por hora por habitación.
8.0 Almacenamiento gratuito de equipaje
Para los huéspedes que deseen disfrutar de los senderos de la Valle Escondido Nature Reserve después de hacer el check-out o que tengan actividades en la zona programadas para ese mismo día, el equipaje puede guardarse en recepción sin costo adicional.
9.0 Restaurante
Nuestro desayuno buffet está incluido para huéspedes y se sirve de 6:30 a 8:30 AM. El Café abre su menú regular a las 11:00 AM y sirve hasta las 8:30 PM. Las cuentas del Café se firman y cargan a la habitación para pagarse al momento del check-out. Todos los días ofrecemos Happy Hour de 4 a 6 PM.
10.0 Servicio de limpieza
La limpieza de las habitaciones se realiza de 7 AM a 3 PM. Si un huésped requiere un horario específico para la limpieza o no la necesita, por favor coordinarlo con recepción.
11.0 Mascotas
No se permiten mascotas.
12.0 Acceso a la Reserva Natural
El acceso gratuito a los senderos de nuestra Reserva Natural está disponible de 6 AM. a 4:30 PM. Esto incluye 4 kilómetros de senderos, plataformas de observación, vistas panorámicas de cataratas, huertas orgánicas y una plantación de café. Por razones de seguridad, no se permite la entrada fuera de este horario.
Se recomienda a los visitantes usar calzado adecuado y llevar agua durante su recorrido por la reserva natural. Por su seguridad, los huéspedes deben permanecer en los senderos señalizados y seguir las indicaciones y el mapa disponible en recepción.